FAQ

Ja, je kunt bij ons je databundel koppelen aan meerdere simkaarten. Wij vinden het belangrijk dat je de vrijheid hebt om je simkaartbeheer zo efficiënt mogelijk in te richten voor jouw situatie.

Om te kunnen internetten in heel Europa is het belangrijk dat je 2 instellingen juist hebt ingesteld.

1. Roaming moet aanstaan om te kunnen internetten in het buitenland.

2. De APN-server globaldata.iot moet toegevoegd zijn aan de instellingen van het apparaat.

Tip: Gebruik je een MiFi-router. Download de bijbehorende app om op een simpele manier de instellingen te configureren.

Neem contact op met onze klantenservice wanneer je ondersteuning nodig hebt bij deze handeling.

Nee, de databundels van Always Connected worden klaargezet voor activatie in je MySim omgeving. Zolang je de databundels niet activeert blijven deze gewoon geldig. Vanaf het moment van activeren start de 12 maanden geldigheid van de databundel.
In de kolom van de databundel staat de datum vermeld tot wanneer de databundel geldig is.

In je MySim omgeving heb je de mogelijkheid om de optie ‘Bundel in wachtrij’ aan te vinken.
Deze optie zorgt ervoor dat de eerstvolgende databundel die klaarstaat in je account automatisch wordt geactiveerd op het moment dat de actieve databundel verbruikt is. Via deze optie zijn je simkaarten Always Connected.

In Nederland maakt de Always Connected simkaart contact met het KPN netwerk. Op het moment dat je gaat ‘roamen’ maakt onze simkaart contact met het best beschikbare netwerk.

Door onze afspraken met honderden providers biedt de Always Connected simkaart door heel Europa en de UK het best mogelijke mobiele internet.

Met een sterk toenemend aantal apparaten dat wereldwijd verbinding maakt met het mobiele internet neemt de vraag naar data-only simkaarten toe. Bij Internet of Things moet je denken aan alle apparaten die wereldwijd verbonden zijn met het mobiele netwerk. Deze apparaten wisselen onderling gegevens uit om data te verzamelen, objecten te monitoren en processen managen.

De Always Connected simkaart is een data-only simkaart die geoptimaliseerd is voor deze IoT-apparaten en binnen je MySim® omgeving heb je de mogelijkheid om zo efficiënt mogelijk je simkaarten en mobiele data te beheren.

Al onze betalingen verlopen via een beveiligde SSL verbinding. Dit betekent dat de veiligheid van de door u ingevoerde gegevens gegarandeerd is. In onderstaande tabel vindt u een overzicht van de betaalmogelijkheden op Always Connected.eu.

iDEAL
iDEAL is inmiddels niet meer weg te denken uit het online betaalverkeer. Via iDEAL betaal je gemakkelijk via je eigen bank en is het bedrag direct overgeboekt. Daardoor kunnen wij de bestelling direct verzenden. Van alle online aankopen in Nederland wordt maar liefst 60% via iDEAL betaald.

Vooraf overmaken
Als je het bedrag liever handmatig wilt overmaken naar onze bankrekening dan is dit ook mogelijk. Bedenk hierbij wel dat dit niet mogelijk is bij opwaarderen en het 1 tot 2 werkdagen kan duren waardoor wij de bestelling niet gelijk kunnen verzenden. Zodra de betaling bij ons is bijgeschreven wordt uw pakketje direct verzonden.

Creditcard
Het is bij ons ook mogelijk om de betaling te voldoen middels uw creditcard. Als u ervoor kiest om te betalen met uw creditcard is uw bestelling vaak extra verzekerd. Bekijk de website van uw creditcardmaatschappij voor de voorwaarden.

Rembours
Mogelijk wilt u uw bestelling pas betalen bij de levering van uw product(en). U kunt de betaling in dat geval voldoen bij de koerier. De kosten hiervoor zijn €9,95 naast de standaard verzendkosten van uw product(en).