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Willkommen auf der Informationsseite von Always Connected

Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt.

Falls Sie dennoch Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Dies ist ganz einfach über den Chat, E-Mail oder Telefon möglich.

Kann ich mehrere SIM-Karten an ein Datopaket koppeln?

Ja, bei Always Connected kannst du mehrere SIM-Karten an ein Datenpaket koppeln. Uns ist es wichtig, dass du die Freiheit hast, dein SIM-Karten-Management so effizient wie möglich an deine Situation anzupassen. Du hast die vollständige Kontrolle über deine Datenpakete und SIM-Karten in deinem persönlichen MySim®-Bereich.

Ich habe keine Internetverbindung im Ausland?

Um in ganz Europa ins Internet zu gehen, ist es wichtig, dass 2 Einstellungen im Gerät, in dem die SIM-Karte eingesetzt ist, richtig konfiguriert sind.

1. Roaming muss aktiviert sein, um außerhalb der Niederlande ins Internet gehen zu können.

2. Der APN-Server globaldata.iot muss zu den Einstellungen des Geräts hinzugefügt werden.

Tipp: Verwenden Sie einen MiFi-Router. Laden Sie die zugehörige App herunter, um die Einstellungen einfach zu konfigurieren.

 

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Databundel sind 12 Monate gültig. Beginnt die Gültigkeitsdauer ab dem Moment des Kaufs?

Nein, die Datenpakete von Always Connected werden für die Aktivierung in der MySim® Umgebung bereitgestellt. Solange die Datenpakete nicht aktiviert werden, bleiben sie unbegrenzt gültig.

Ab dem Zeitpunkt der Aktivierung beginnt die 12-monatige Gültigkeit des Datenpakets. In der Spalte des Datenpakets ist das Datum angegeben, bis zu dem das Datenpaket gültig ist.

Wie kann ich sicherstellen, dass meine SIM-Karten immer verbunden bleiben?

In der MySim®-Umgebung besteht die Möglichkeit, die Option „Bundle in Warteschlange“ zu aktivieren. Durch diese Option sind Ihre SIM-Karten Always Connected.

Sobald diese Option aktiviert ist, kann das gewünschte Datenbundle ausgewählt werden, das als erstes aktiviert werden soll, wenn das aktuelle Datenbundle verbraucht oder abgelaufen ist.

Das Datenbundle mit dem -Symbol ist das nächste Datenbundle, das aktiviert wird.

Klicken Sie auf das -Symbol, um dem Datenbundle einen Namen zu geben und die gewünschte Reihenfolge für die automatische Aktivierung der Datenbundles festzulegen.

 

In welchen Ländern verbindet sich die Always Connected SIM-Karte?

In Deutschland verbindet die Always Connected SIM-Karte sich mit 3 Netzwerken, zum Telekom, Vodafone und Telefonica-Netzwerk her.

Wenn die SIM-Karte die niederländische Grenze überquert, startet sie mit dem „Roaming“.

Die SIM-Karte verbindet sich automatisch mit mehreren Anbietern in ganz Europa.

Insgesamt kann die SIM-Karte in 35 Ländern innerhalb Europas verwendet werden.

  • B.
  • Belgien
  • Bulgarien
  • D.
  • Daenemark
  • Deutschland
  • E.
  • Estland
  • F.
  • Finnland
  • Frankreich
  • G.
  • Griechenland
  • I.
  • Irland
  • Island
  • Isle of man
  • Italien
  • K.
  • Kroatien
  • L.
  • Lettland
  • Liechtenstein
  • Litauen
  • Luxemburg
  • M.
  • Malta
  • N.
  • Niederlande
  • Norwegen
  • O.
  • Oesterreich
  • P.
  • Polen
  • Portugal
  • R.
  • Reunion
  • Rumaenien
  • S.
  • Schweden
  • Schweiz
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Spanien
  • T.
  • Tschechien
  • U.
  • Ungarn
  • V.
  • Vereinigtes koenigreich
  • Z.
  • Zypern

 

Sind die SIM-Karten auch für IoT-Lösungen geeignet?

Mit einer stark steigenden Anzahl von Geräten, die weltweit mit dem mobilen Internet verbunden sind, wächst die Nachfrage nach Datentarifen ohne Sprachminuten.

Zum Internet der Dinge gehören alle Geräte, die weltweit mit dem Mobilfunknetz verbunden sind. Diese Geräte tauschen untereinander Daten aus, um Informationen zu sammeln, Objekte zu überwachen und Prozesse zu steuern.

Die Always Connected SIM-Karte ist eine Datentarif-SIM-Karte, die für alle IoT-Geräte optimiert ist. Innerhalb der MySim®-Umgebung besteht die Möglichkeit, alle SIM-Karten und mobilen Datenpakete so effizient wie möglich selbst zu verwalten.

Bestellung bezahlen

In der folgenden Tabelle finden Sie einen Überblick über die Zahlungsmöglichkeiten, zusätzliche Kosten und den Versand über Always Connected:

Zahlungsmethode
Kosten
Versand

iDEAL
Keine
Sofort

Manuelle Überweisung
Keine
1-2 Werktage

PayPal
Keine
Sofort

Giropay
Keine
Sofort

Mistercash / Bankcontact
Keine
Sofort

Sofortbanking
Keine
Sofort

Visa/Mastercard
Keine
Sofort

Wir garantieren die Sicherheit der von Ihnen eingegebenen Daten, da alle unsere Zahlungen über eine gesicherte SSL-Verbindung abgewickelt werden.

Sobald wir die Zahlungen erhalten haben, werden wir die Bestellung so schnell wie möglich an die gewünschte Adresse versenden.

Lieferzeit und Versandkosten

Wir geben unser Bestes, um die Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen zu liefern.

Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, versuchen wir noch am selben Tag zu versenden. Dies gilt nur für Produkte, die vorrätig sind.

Produkte, die nicht vorrätig sind, haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 2-4 Werktagen. Sollten wir aus irgendeinem Grund diese Lieferzeit nicht einhalten können, werden wir Sie selbstverständlich so schnell wie möglich darüber informieren.

Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Versandkosten. Es fallen keine Versandkosten für die Lieferung innerhalb der Niederlande an.

Alle unsere Produkte werden von einem Briefträger oder Paketbote von PostNL geliefert. Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer, damit Sie die Sendung einfach verfolgen können.

Im Allgemeinen erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag. Leider können wir den genauen Zeitpunkt der Lieferung nicht garantieren.

Retourieren

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie erneut 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden.

Sie erhalten dann den gesamten Bestellbetrag einschließlich Versandkosten zurückerstattet. Nur die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Das Produkt muss mit allen gelieferten Zubehörteilen und in Originalzustand sowie -verpackung an uns zurückgesendet werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, können Sie uns unter info@alwaysconnected.eu mit Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

Innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung werden wir den gesamten Bestellbetrag zurückerstatten. Es gilt jedoch die Voraussetzung, dass wir das Produkt und sämtliches Zubehör bereits in gutem Zustand erhalten haben.

Um zurückzusenden, können Sie eine E-Mail an: info@alwaysconnected.eu senden.

Oder verwenden Sie bei Bedarf das: Widerrufsformular

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und geben unser Bestes, um sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass mit Ihrem Produkt etwas passiert, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben.

Gesetzlich sind Sie verpflichtet, innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels uns darüber zu informieren. Falls der Mangel unter die Garantie fällt, werden wir kostenlos für die Reparatur oder den Austausch sorgen.