Kundenservice

PayPal
Mit PayPal bezahlen Sie Ihre Bestellung einfach und bequem über Ihr PayPal-Konto. Dabei können Sie Ihr hinterlegtes Bankkonto, Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Guthaben nutzen. Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, können wir Ihre Bestellung weiterbearbeiten.

Vorauszahlung
Wenn Sie den Betrag lieber manuell auf unser Bankkonto überweisen möchten, ist dies ebenfalls möglich. Bitte beachten Sie, dass dies bei Aufladung nicht möglich ist und es 1 bis 2 Werktage dauern kann, sodass wir die Bestellung nicht sofort versenden können. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihr Paket umgehend versendet.

Kreditkarte
Es ist auch möglich, die Zahlung mit Ihrer Kreditkarte zu tätigen. Wenn Sie sich für die Zahlung mit Ihrer Kreditkarte entscheiden, ist Ihre Bestellung oft zusätzlich versichert. Bitte prüfen Sie die Website Ihres Kreditkartenanbieters auf die Bedingungen.

Wir tun unser Bestes, um die Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen zu liefern. Bestellungen, die an Werktagen vor 21:00 Uhr aufgegeben werden, versuchen wir noch am selben Tag zu versenden. Dies gilt nur für vorrätige Produkte. Produkte, die nicht auf Lager sind, haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 2-4 Werktagen. Sollten wir aus irgendeinem Grund diese Lieferzeit nicht einhalten können, werden wir Sie selbstverständlich so schnell wie möglich darüber informieren.

Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Versandkosten. Es fallen also keine Versandkosten für die Lieferung innerhalb der Niederlande an.

Alle unsere Produkte werden von einem Postboten oder Paketdienstleister von PostNL geliefert. Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer, sodass Sie die Sendung bequem online verfolgen können. Im Allgemeinen erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr. Wir können den genauen Zeitpunkt der Lieferung leider nicht garantieren.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie erneut 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten erstattet. Nur die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Das Produkt muss mit sämtlichem gelieferten Zubehör und in originalem Zustand sowie Verpackung an uns zurückgesendet werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie uns unter info@alwaysconnected.de kontaktieren. Bitte geben Sie dabei auf jeden Fall Ihre Bestellnummer an, da wir Ihr Anliegen sonst nicht bearbeiten können. Innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung werden wir den vollen Bestellbetrag erstatten. Voraussetzung ist jedoch, dass wir das Produkt und sämtliches Zubehör bereits in gutem Zustand erhalten haben.

Bitte senden Sie zur Rücksendung bevorzugt eine E-Mail an:
info@alwaysconnected.de

Oder nutzen Sie bei Bedarf das:

Widerrufsformular

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um diese in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass etwas mit Ihrem Produkt passiert, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber zu informieren. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, werden wir kostenlos für die Reparatur oder den Austausch sorgen.