Klantenservice

iDEAL

Met iDEAL betaal je veilig en vertrouwd via je eigen bank.
Je rondt de betaling af in je bankapp of via internetbankieren.
Zodra je betaling is bevestigd, kunnen we je bestelling verder verwerken.

PayPal

Met PayPal betaal je je bestelling eenvoudig via je PayPal-account.
Je kunt hiervoor je gekoppelde bankrekening, creditcard of PayPal-saldo gebruiken.
Zodra je betaling is bevestigd, kunnen we je bestelling verder verwerken.

Klarna

Met Klarna kun je kiezen uit de betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen
beschikbaar zijn, zoals achteraf betalen. De voorwaarden en eventuele kosten
worden bij het kiezen van de betaaloptie getoond.
Zodra je betaling is goedgekeurd, kunnen we je bestelling verder verwerken.

Vooruitbetaling

Maak je het bedrag liever zelf over naar onze bankrekening? Dat kan ook.
Houd er rekening mee dat deze betaalmethode niet beschikbaar is voor opwaarderen.
Het kan 1 tot 2 werkdagen duren voordat je betaling bij ons binnenkomt.
Zodra we je betaling hebben ontvangen, verzenden we je pakket.

Creditcard

Je kunt je bestelling ook met je creditcard betalen.
Afhankelijk van je creditcardaanbieder kan je aankoop aanvullend verzekerd zijn.
Bekijk de website van je creditcardaanbieder voor de voorwaarden.

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 21:00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Dit geldt alleen voor producten die op voorraad zijn. Producten die niet op voorraad zijn hebben een gemiddelde levertijd van 2-4 werkdagen. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn inclusief verzendkosten. Er gelden dus geen verzendkosten voor bezorging binnen Nederland.

Al onze producten worden geleverd door een postbode of pakketbezorger van PostNL. Na de bestelling ontvangt u een e-mail met een Track & Trace code zodat u de zending gemakkelijk online kunt volgen Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 uur en 18:00 uur plaatsvinden. Wij kunnen het exacte moment van aflevering helaas niet garanderen.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug gestort. Alleen de kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Het product moet met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Als u uw bestelling wilt retourneren kunt u contact met ons opnemen via info@alwaysconnected.eu. Vermeld daarbij in ieder geval uw ordernummer anders kunnen we uw verzoek niet in behandeling nemen. Binnen 14 dagen na aanmelding van uw retourzending zullen we het volledige orderbedrag terugstorten. Hierbij geldt wel de voorwaarde dat wij het product en alle toebehoren reeds in goede staat hebben ontvangen.

Stuur om te retourneren bij voorkeur een e-mail naar:

info@alwaysconnected.eu

Of gebruik indien nodig het:

Formulier voor herroeping

Wij geven om onze producten en doen uiteraard ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat er iets met uw product voorvalt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek hierover melding te maken bij ons. Indien het gebrek binnen de garantie valt zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.